БЛОГ

Впервые за время работы по сайтостроительству я столкнулся с ситуацией когда исполнитель отказался от работы по созданию сайта и даже был готов вернуть деньги, несмотря на 2 недели потраченного времени. Суть - оказывается если клиенту существенно что-то не нравится в дизайне - это не значит, что дизайнер должен это переделывать. Дизайнер - профессионал, а клиент - чайник. Дизайнер начинает обосновывать почему он сделал так, а не иначе, он не хочет чтобы его просто использовали и рисовали что-то его руками. Все это понятно. Но в конечном итоге, разве клиент обязан принимать работу, которая ему не нравится?!

От лица заказчика я веду работу с веб-студиями по созданию, редизайну, поддержанию сайтов и прочее. Всегда или почти всегда происходит много переделок, не всегда можно объяснить чего же мы собственно хотим, не всегда понимают чего хочет клиент. Работа над сайтами - это творческая работа, а компании стремятся содрать денег с клиента сделав ему хоть какой-либо сайт, строго придерживаются составленного ТЗ (которое обычно защищает интересы веб-студии) и очень неохотно идут на креативную работу и изменения, которые возникают по ходу.

Недавно зашел на сайт одной студии и там было написано следующее - "клиент безусловно важен для нас, но дизайнер всегда прав!" Меня это очень удивило. Получается дизайнер работает "для себя" и исключительно "на себя", на свой вкус, предпочтения и оценивает результат своей работы самостоятельно. Клиент остается вообще не у дел. Клиенту можно "втюхивать" все что угодно...

Быть может уже надоели привередливые клиенты, которым трудно угодить, которые очень часто не знают чего хотят, когда речь идет о сайтах. Быть может и есть доля смысла в таком подходе...Может я и консервативен, но хотелось, чтобы клиент был всегда прав, даже если он и не прав. Не это ли главный постулат любого бизнеса?!